Sidst ændret: 19. juni 2025

Disse Generelle Betingelser (herefter “GB”) fastsætter reglerne for brugen af den online butik, der drives af Károly BAKSA, en enkeltmandsvirksomhed (herefter “Tjenesteudbyder”), samt rettigheder og forpligtelser for forbrugeren (herefter “Kunde”), der benytter online butikkens tjenester.

Disse GB gælder for alle produkter, der udbydes til salg under internetdomænet https://dk.valhallashop.net (herefter “Online butik”). Den tekniske information, der er nødvendig for at bruge online butikken, og som ikke er inkluderet i disse GB, er tilgængelig i anden information på hjemmesiden.

Læs venligst følgende information omhyggeligt, da den indeholder detaljerede instruktioner for besøgende i online butikken vedrørende udøvelsen af deres rettigheder og muligheder, samt de regler og metoder, jeg følger i overensstemmelse med gældende bestemmelser. Formålet med denne information er også at sikre, at Tjenesteudbyderen opfylder gældende forbrugerinformationskrav. Brug venligst kun tjenesten, hvis du accepterer alle punkter og anser dem for bindende.

Dette dokument arkiveres ikke; det indgås udelukkende i elektronisk form (anses ikke for at være en skriftlig aftale) og henviser ikke til nogen adfærdskodeks. Ved at bruge eller registrere dig i online butikken har du som kunde (herefter “Kunde”) mulighed for at gennemgå de aktuelle Generelle Betingelser og acceptere dem ved at klikke i det tomme felt ud for GB-godkendelseserklæringen. Med denne godkendelseserklæring accepterer Kunden de bestemmelser, der er indeholdt i disse GB som bindende og godkender følgende punkter. Køb i online butikken kan kun foretages efter accept af GB.

Tjenesteudbyderens oplysninger:

Navn: Károly BAKSA, enkeltmandsvirksomhed (e.v.) Sæde: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGARN Medlemskab af handelskammer: Handels- og Industrikammeret i Bács-Kiskun (BKMKIK) Registreringsnummer: 32402690 Handelskammernummer: BA66177142 Ungarsk skattenummer: 66177142123 Europæisk Unionens momsregistreringsnummer: HU66177142 Statistisk kode: 66177142479123103 Opstart af virksomhed: 2. april 2013 Hovedaktivitet: 479102 – Postordre- eller internetdetailhandel Registrerende myndighed for enkeltmandsvirksomheder: National Skatte- og Toldmyndighed Register over enkeltmandsvirksomheder: https://www.nyilvantarto.hu/evny-lekerdezo

Tjenesteudbyderens kontaktoplysninger:

Hjemmeside: https://dk.valhallashop.net E-mail: hello@valhallashop.net Telefon: +36 30 58 08 258 Postadresse: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGARN

Oplysninger om hostingtjenesteudbyderen:

Udbyderens navn: Hostinger E-mail: support@hostinger.com Hjemmeside: https://hostinger.com Kundeservice: Tilgængelig via hjemmesiden Adresse: Jonavos g. 60C, 44192, Kaunas, Litauen

1. Grundlæggende bestemmelser

Aftalesproget er engelsk.

Forhold, der ikke er reguleret i disse betingelser, og deres fortolkning, er underlagt ungarsk lovgivning, med særlig hensyntagen til følgende lovgivning:

  • Lov V af 2013 om civilretten (Ptk.)
  • Lov CLV af 1997 om forbrugerbeskyttelse
  • Lov CVIII af 2001 om e-handelstjenester og visse spørgsmål relateret til informationssamfundets tjenester
  • Lov XLVII af 2008 om forbud mod urimelige handelspraksisser over for forbrugere
  • Regeringsforordning 45/2014 (II.26.) om detaljerede regler for aftaler mellem forbrugere og virksomheder
  • Regeringsforordning 373/2021 (VI.30.) om detaljerede regler for aftaler om salg af varer, levering af digitalt indhold og digitale tjenester mellem forbrugere og virksomheder.

De ufravigelige bestemmelser i gældende forordninger er bindende for begge parter uden særlige forbehold.

I disse GB’s forstand er en forbruger enhver fysisk person over 18 år, der handler uden for sin erhvervsmæssige, selvstændige eller kommercielle virksomhed, i overensstemmelse med artikel 8:1 (1)(3) i civilretten.

Disse GB træder i kraft den 19. november 2023 og forbliver gyldige, indtil de tilbagekaldes eller ændres.

Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at ændre GB til enhver tid og uden forudgående varsel. De nye GB træder i kraft ved offentliggørelse på online butikkens hjemmeside. Kunder accepterer de ændrede GB ved at klikke i bekræftelsesboksen under registrering/bestilling efter datoen for deres ikrafttræden. Alle køb er underlagt de GB, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, og som Kunden accepterer som en del af aftalen. Ændringer påvirker ikke aftaler indgået før offentliggørelse; de gælder kun for senere transaktioner.

Aftaler indgået via online butikken betragtes ikke som skriftlige aftaler og arkiveres ikke af Tjenesteudbyderen.

Tjenesteudbyderen sælger ingen produkter via online butikken til videresalg til forhandlere eller virksomheder. Som enkeltmandsvirksomhed (KATA-skattepligtig) betjener Tjenesteudbyderen udelukkende private slutbrugere. Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at nægte bekræftelse af en ordre eller godkendelse af aftaleudbud, hvis de af Kunden afgivne bestillingsdata indikerer en hensigt om videresalg eller en erhvervsvirksomhed.

2. Registrering og bestilling

Kunden kan handle som registreret bruger i online butikken. Kunden kan oprette en personlig kundekonto (Min konto) ved at registrere sig. Registreringsprocessen kan påbegyndes under bestillingsprocessen. Under registreringen er Kunden forpligtet til at angive nødvendige personoplysninger: efternavn, fornavn, e-mailadresse og adgangskode. Under bestillingen oprettes der samtidig en personlig kundekonto.

Ved at klikke i feltet for godkendelse af de Generelle Betingelser og Privatlivspolitik under registreringen/købet på hjemmesiden erklærer Kunden, at han/hun har læst, forstået og accepteret de aktuelle Generelle Betingelser og Privatlivspolitik, som er offentliggjort på hjemmesiden, og samtykker til behandlingen af sine personoplysninger.

Kunden er forpligtet til ved registrering eller køb at angive egne, gyldige personoplysninger. Hvis de angivne oplysninger er forkerte eller tilhører en anden person, er den indgåede elektroniske aftale ugyldig. Tjenesteudbyderen fraskriver sig ethvert ansvar, hvis Kunden anvender tjenesterne på vegne af en anden person eller med en anden persons oplysninger.

Tjenesteudbyderen påtager sig intet ansvar for leveringsforsinkelser eller andre problemer/fejl, der opstår som følge af ukorrekt og/eller upræcist angivne oplysninger fra Kunden.

3. Produkter tilgængelige for køb

Online butikken tilbyder tøj (sweatere, T-shirts, tanktoppe), polyesterflag.

Produktnavn, pris og færdiggørelsesmetode (f.eks. broderi, tryk, glasperler) vises under hvert produkt. Billederne på produktsiderne kan afvige fra det faktiske udseende; i nogle tilfælde er det computergenererede illustrationer.

De priser, der vises i online butikken for produkterne, er endelige priser og er angivet i DKK, de inkluderer alle afgifter (f.eks. moms). Tjenesteudbyderen accepterer ingen anden valuta (f.eks. amerikanske dollars) for køb i online butikken. Produktets/produkternes pris på bestillingstidspunktet i online butikken er den gældende pris.

Tjenesteudbyderen opkræver fragtomkostninger afhængigt af geografisk placering og valgt leveringsmetode. Fragtomkostningerne beregnes og vises af online butikkens system under bestillingsprocessen. Der opkræves ingen yderligere emballeringsomkostninger. Reglerne for fragtomkostninger håndteres fuldt ud af online butikkens system.

4. Bestillingsproces

Bestillinger i online butikken kan foretages døgnet rundt via hjemmesiden. Online butikken findes på https://dk.valhallashop.net. Produkter er grupperet i kategorier, og et klik på en kategori viser de tilsvarende varer. Information om specifikke produkter findes som beskrevet i afsnit 3.2.

Køb uden registrering er ikke muligt. Registrering kan gennemføres under købsprocessen, som beskrevet i afsnit 2.2. Tidligere registrerede brugere kan logge ind med deres e-mailadresse og adgangskode for at foretage nye bestillinger.

Kunder kan lægge produkter i deres virtuelle indkøbskurv ved at klikke på knappen “Læg i kurv”. At tilføje varer til indkøbskurven reserverer ikke produkterne. Indholdet af indkøbskurven gemmes i 30 dage, medmindre købsprocessen fortsætter. For at afslutte bestillingen kan kunder klikke på knappen “Kurv” øverst til højre eller ikonet “Min kurv” øverst til venstre for at gennemgå indholdet af indkøbskurven. I dette stadium kan mængder justeres og varer fjernes. Efter ændringerne, klik på “Opdater kurv”.

For at fortsætte, klik på knappen “Gå til kassen”. På kassesiden kan kunder logge ind, gennemgå og ændre personlige oplysninger, leveringsoplysninger og betalingsoplysninger. Nye kunder skal indtaste deres fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, betalings- og leveringsoplysninger, betalingsmetode og acceptere Generelle Betingelser samt Privatlivspolitik, før de fortsætter.

Betalinger for bestilte produkter kan foretages med følgende metoder:

  • Kreditkortbetaling
  • IBAN-overførsel
  • PayPal

Detaljer om betalingsprocessen håndteres af online butikkens system.

Bestilte produkter leveres i overensstemmelse med afsnit 5. Kunder kan angive en anden leveringsadresse end faktureringsadressen. Hvis ingen alternativ adresse er angivet, udstedes fakturaen til faktureringsadressen.

Online ordrebehandling ved at klikke på knappen “Afslut bestilling” udgør et tilbud fra kunden om at købe produkterne. Dette indebærer dog ikke automatisk godkendelse fra Tjenesteudbyderen (se afsnit 4.12).

Tjenesteudbyderen bekræfter modtagelsen af bestillingen inden for 12 timer via e-mail og beskriver detaljeret de varer, der kan behandles. E-mailbekræftelsen udgør en aftale, medmindre andet er bestemt i afsnit 4.14. Aftalen anses for at være indgået elektronisk og forpligter kunden til at betale.

Hvis Tjenesteudbyderen ikke kan udføre en bestilling helt eller delvist, vil Kunden blive underrettet via e-mail eller telefon. Kunden kan vælge at acceptere den ændrede bestilling eller annullere den; i dette tilfælde indgås ingen aftale.

5. Leveringsmuligheder

Efter levering transporteres bestillingerne af Magyar Posta til den internationale lufthavn. Derfra overtager kurér- eller posttjenesterne i destinationslandet forsendelsen efter aflæsning i lufthavnen. Der vil aldrig blive opkrævet ekstra emballagegebyrer eller håndteringsgebyrer for afhentning. Detaljeret information om leveringsgebyrerne, som afhænger af placeringen, beregnes og vises automatisk under bestillingsprocessen i onlinebutiksystemet.

Forsendelser leveres på hverdage i kontortiden, med forudgående meddelelse via e-mail, SMS eller telefon om den forventede leveringstid. I tilfælde af en mislykket levering kan forsendelsen afhentes på det lokale postkontor eller afleveringssted. I destinationslandet er levering underlagt reglerne og bestemmelserne for de lokale kurértjenester. Ved levering til et afleveringssted eller en pakkeboks sendes elektroniske meddelelser, så snart pakken er afhentet og placeret.

6. Fortrydelsesret

Ifølge Regeringsforordning nr. 45/2014 (II.26.) om detaljerede regler for aftaler mellem forbrugere og virksomheder, har kunden ret til, inden for 14 (fjorten) dage, uden at angive grunde, at fortryde den med Tjenesteudbyderen indgåede aftale og returnere produktet. Fortrydelsesfristen: 1.1. udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportør, tager produktet i besiddelse; 1.2. for flere produkter købt i en ordre, men leveret separat, udløber den 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportør, tager det sidste produkt i besiddelse; 1.3. for et produkt, der består af flere partier eller dele, udløber den 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportør, tager det sidste parti eller den sidste del i besiddelse.

Kunden kan udøve fortrydelsesretten i tiden mellem aftalens indgåelse og dagen for modtagelse af produktet.

Kunden kan udøve fortrydelsesretten ved en tydelig erklæring. Hver fortrydelseserklæring, inklusive formularen i Bilag 1 til disse betingelser, kan anvendes til dette formål.

Kunden skal sende fortrydelseserklæringen til en af følgende kontaktadresser til Tjenesteudbyderen via post eller e-mail:

Postadresse: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGARN E-mail: hello@valhallashop.net

Kunden udøver fortrydelsesretten rettidigt, hvis fortrydelseserklæringen sendes til en af kontaktadresserne i afsnit 4 før udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist, som angivet i afsnit 1.

Hvis Kunden fortryder aftalen, refunderer Tjenesteudbyderen alle modtagne betalinger fra Kunden, inklusive leveringsomkostninger, øjeblikkeligt, dog senest inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelsen af fortrydelseserklæringen. Tjenesteudbyderen kan nægte at refundere, indtil den har modtaget produktet tilbage, eller indtil kunden har fremlagt bevis for, at produktet er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Tjenesteudbyderen refunderer betalingen til Kunden med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har aftalt noget andet. Der opstår ingen ekstra omkostninger ved brug af en anden betalingsmetode for refusion til Kunden.

Kunden skal sende produktet tilbage øjeblikkeligt, dog senest inden for 14 (fjorten) dage fra datoen for fortrydelseserklæringen, til Tjenesteudbyderen. Fristen er opfyldt, hvis produktet sendes tilbage før udløbet af 14-dagesfristen. Kunden kan anvende enhver forsendelsesmetode (f.eks. posttjeneste, kurértjeneste) på egen regning for returforsendelsen. De direkte omkostninger ved returnering af produktet bæres af Kunden. Produktet skal returneres til følgende adresse: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGARN. Hvis Kunden vælger at anvende kurértjenesten MPL til at returnere pakken/produktet, findes processen og metoden for at returnere pakken/produktet på MPL’s hjemmeside på https://webcik.posta.hu. Ved returforsendelser uden for Ungarn kan den lokale posttjeneste eller en hvilken som helst international kurértjeneste anvendes.

Kunden kan angive en grund til returforsendelsen i hver fortrydelseserklæring; manglende angivelse af en grund påvirker dog ikke Kundens fortrydelsesret.

Kunden er kun ansvarlig for en værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering af produktet, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

7. Garanti, produktansvar og garanti

Tjenesteudbyderen leverer mangelfulde tjenester, hvis tjenesten ved udførelsen ikke opfylder de kvalitetskrav, der er fastsat i aftale eller lov.

Tjenesten skal ved udførelsen opfylde kravene i Regeringsforordning nr. 373/2021 (VI.30.). Tjenesteudbyderen leverer ingen mangelfulde tjenester, hvis:

  • kunden kendte fejlen på tidspunktet for aftalens indgåelse; eller
  • fejlen burde have været kendt af kunden på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Ved aftaler mellem forbrugere og virksomheder om salg af varer eller levering af digitalt indhold, antages det, medmindre det modsatte bevises, at enhver fejl, der opdages inden for et år fra leveringsdatoen, allerede eksisterede på leveringstidspunktet, medmindre denne antagelse er uforenelig med varens art eller fejlens art.

Garanti for fejl

I tilfælde af mangelfuld ydelse fra Tjenesteudbyderen – hvis fejlen eksisterede ved modtagelsen af produktet – kan Kunden, i overensstemmelse med bestemmelserne i Civilretten og de særlige bestemmelser i Regeringsforordning nr. 373/2021 (VI. 30.), gøre garantiansvar gældende over for Tjenesteudbyderen.

Kunden kan vælge mellem følgende garantikrav:

1.1. Kunden kan kræve afhjælpning ved reparation eller omlevering, medmindre den valgte afhjælpning er umulig på grund af produktets beskaffenhed eller ville forårsage uforholdsmæssigt høje ekstra omkostninger for Tjenesteudbyderen sammenlignet med andre garantiafhjælpninger. 1.2. Hvis reparation eller omlevering ikke er nødvendig eller mulig, kan Kunden kræve en rimelig nedsættelse af købsprisen. Ved aftaler mellem forbrugere og virksomheder om løsøre, digitale tjenester eller levering af digitalt indhold kan Kunden ikke selv afhjælpe eller lade afhjælpe fejlen. 1.3. Kunden kan ophæve aftalen, hvis Tjenesteudbyderen nægter reparation eller omlevering, ikke kan udføre dette rettidigt, eller hvis Kundens interesse i reparation eller omlevering er ophørt. En ophævelse kan også ske, hvis fejlen på grund af produktets beskaffenhed er uforenelig med reparation eller omlevering. 1.4. Selvom fejlen vedvarer, kan Kunden – proportionalt med overtrædelsen – kræve en nedsættelse af købsprisen eller ophæve aftalen, hvis Tjenesteudbyderen ikke har udført reparation eller omlevering.

Hvis produktet tillader det, kan Kunden ændre den valgte garantiaktion; omkostningerne ved en sådan ændring bæres dog af Kunden, medmindre dette var berettiget eller forårsaget af Tjenesteudbyderen.

Kunden skal umiddelbart efter opdagelsen af fejlen, dog senest inden for 2 (to) måneder, informere Tjenesteudbyderen om fejlen. Garantikrav forfalder to år efter leveringsdatoen.

En rimelig frist for reparation eller omlevering begynder, når Kunden anmelder fejlen til Tjenesteudbyderen.

Kunden skal stille produktet til rådighed for Tjenesteudbyderen for at lette reparation eller udskiftning.

Kundens fortrydelsesret på grund af et garantikrav udøves ved en skriftlig erklæring til Tjenesteudbyderen.

Inden for det første år efter udførelsen kræver udøvelse af garantikrav ingen yderligere beviser ud over fejlmeddelelsen, forudsat at Kunden kan bevise købet fra Tjenesteudbyderen. Efter et år skal Kunden bevise, at fejlen eksisterede ved udførelsen.

Omkostningerne i forbindelse med opfyldelsen af garantiforpligtelserne bæres af Tjenesteudbyderen.

Produktansvar

Ved fejlbehæftede løsøre kan Kunden gøre produktansvarskrav gældende over for Tjenesteudbyderen via kundeservicekanalerne (hello@valhallashop.net).

Inden for rammerne af produktansvar kan Kunden kræve reparation eller udskiftning af det fejlbehæftede produkt.

Et produkt anses for at være fejlbehæftet, hvis det på tidspunktet for markedsføringen ikke opfylder gældende kvalitetskrav eller ikke har de egenskaber, der er angivet i producentens beskrivelse.

Produktansvarskrav skal fremsættes inden for to år fra det tidspunkt, hvor produktet blev markedsført af producenten. Efter denne frist mister Kunden denne ret.

Produktansvarskrav kan kun rettes mod producenten eller distributøren af løsøren. Bevisbyrden for fejlen ligger hos Kunden.

Producenten eller distributøren er fritaget for produktansvar, hvis han kan bevise, at:

  • produktet ikke blev fremstillet eller markedsført inden for rammerne af deres forretningsvirksomhed, eller
  • fejlen ikke kunne opdages på tidspunktet for markedsføringen, under hensyntagen til teknologiens og videnskabens stade, eller
  • fejlen skyldes anvendelse af lovgivning eller tvingende myndighedskrav.

Det er tilstrækkeligt, at producenten eller distributøren beviser en af disse årsager for at blive fritaget for ansvar.

Kunden kan ikke samtidig gøre garanti- og produktansvarskrav gældende for den samme fejl. En succesfuld reklamation via produktansvar gør det dog muligt for Kunden at gøre garantikrav gældende over for producenten for den udskiftede eller reparerede del af produktet.

8. Garanti

Omfang

På tidspunktet for den seneste ændring af disse betingelser er der ingen produkter, der kvalificerer som varige forbrugsvarer i henhold til gældende bestemmelser, tilgængelige i online butikken. Ved fremtidige ændringer reguleres disse spørgsmål af bestemmelserne i civilretten (Ptk.), regeringsforordning 151/2003 (IX. 22.) og gældende bestemmelser, samtidig med at disse betingelser ændres.

Ifølge regeringsforordning 151/2003 (IX. 22.) om obligatoriske garantier for visse varige forbrugsvarer (herefter “Forordningen”) er Tjenesteudbyderen forpligtet til at give garanti for følgende nye varige forbrugsvarer (herefter “Forbrugsvarer”), der sælges på grund af en aftale mellem forbrugeren og Tjenesteudbyderen i overensstemmelse med civilretten:

Udøvelse af garantirettigheder

Forbrugere kan udøve garantirettigheder ved hjælp af et garantibevis. Hvis intet korrekt udstedt garantibevis findes, er betalingsbevis (faktura eller kvittering) tilstrækkeligt til at verificere garantikravene.

Forbrugerrettigheder i henhold til garantien

Forbrugeren kan vælge:

  • Kræve afhjælpning ved reparation eller udskiftning, medmindre dette er umuligt eller medfører uforholdsmæssigt høje ekstra omkostninger.
  • Kræve en rimelig nedsættelse af prisen eller ophæve aftalen, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig eller ikke kan ske i tide.

Reparation og udskiftning

Reparationer eller udskiftninger skal udføres inden for en rimelig tid og under hensyntagen til forbrugerens interesser. Hvis produktet er defekt inden for tre arbejdsdage efter købet, er Tjenesteudbyderen forpligtet til at udskifte det uden at henvise til uforholdsmæssige omkostninger. Yderligere detaljer om garantiprocedurerne, inklusive dokumentationskrav og tidsfrister for reparation eller udskiftning, er angivet i politikkens fulde tekst.

8. Håndtering af klager og andre retsmidler

Kunder kan rette deres klager vedrørende produktet eller Károly Baksa e.v.’s virksomhed skriftligt, mundtligt, telefonisk eller via andre elektroniske kommunikationskanaler til følgende kontaktoplysninger: Károly Baksa e.v. Adresse: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGARN Telefon: +36 30 580 8258 E-mail: hello@valhallashop.net

Tjenesteudbyderen behandler mundtlige klager øjeblikkeligt, hvis muligt. Hvis klagens art ikke tillader en øjeblikkelig løsning, eller hvis kunden ikke samtykker til, hvordan klagen håndteres, udarbejder Tjenesteudbyderen et skriftligt klageprotokol, opbevarer det i fem år sammen med det faktiske svar og giver kunden en kopi.

Ved mundtlige klager, der afgives via telefon eller andre elektroniske midler, fremsender Tjenesteudbyderen en kopi af den registrerede klageprotokol til kunden sammen med det faktiske svar.

I alle andre tilfælde handler Tjenesteudbyderen i overensstemmelse med gældende bestemmelser for skriftlige klager. Klager, der registreres via telefon eller andre kommunikationsmidler, får et unikt identifikationsnummer for at lette fremtidige referencer.

Tjenesteudbyderen besvarer skriftlige klager inden for 30 dage sagligt og sikrer, at svaret sendes med post inden for denne tidsfrist.

I tilfælde af afvisning af en klage informerer Tjenesteudbyderen kunden om årsagerne og den kompetente myndighed eller tvistbilæggelsesorgan, der kan kontaktes afhængigt af klagens art.

Hvis tvister mellem Tjenesteudbyderen og Kunden ikke kan løses ved forhandling, kan Kunden indlede en retslig procedure. Ved forbrugertvister er følgende retsmidler tilgængelige:

  • Indgivelse af en klage til forbrugerbeskyttelsesmyndigheden.
  • Indledning af en procedure ved tvistbilæggelsesnævnet: Kontaktoplysninger til tvistbilæggelsesnævnet i Bács-Kiskun amt: Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád Boulevard 4. Postadresse: 6001 Kecskemét, Boks 228. Telefon: +36-76-501-500; +36-76-501-525; +36-70-938-4765; +36-70-938-4764 Fax: +36-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Hjemmeside: www.bacsbekeltetes.hu For tvistbilæggelsesnævn i andre amter, besøg: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Ifølge bestemmelserne for tvistbilæggelsesnævn betragtes også enheder som borgerorganisationer, kirker, ejerforeninger, boligforeninger samt mikro-, små- og mellemstore virksomheder ved køb eller brug af varer eller tjenester som forbrugere.

Tjenesteudbyderen er forpligtet til at samarbejde i tvistbilæggelsesproceduren. Inden for otte dage efter modtagelsen af meddelelsen fra myndigheden skal Tjenesteudbyderen afgive en skriftlig udtalelse om forbrugerkravets rimelighed og de relevante omstændigheder, acceptere nævnets afgørelse som bindende og indsende de bekræftende dokumenter og beviser. Med hensyntagen til forbrugertvister og EU-regler er Tjenesteudbyderen forpligtet til at sikre tilstedeværelsen af en repræsentant, der er bemyndiget til at løse tvister under forhandlingerne. Hvis Tjenesteudbyderens sæde ligger uden for den kompetente tvistbilæggelsesnævns jurisdiktion, skal den tilbyde skriftlige alternativer for tvistbilæggelse.

EU-forordning 524/2013 har oprettet platformen for online tvistbilæggelse (ODR), hvis formål er at lette retfærdig, effektiv og udenretslig løsning af tvister mellem forbrugere og handlende.

Handlende skal på deres hjemmeside give et elektronisk link til ODR-platformen. Platformen er tilgængelig på alle officielle EU-sprog, inklusive ungarsk, på http://ec.europa.eu/odr.

Hvis Kunden ikke involverer et tvistbilæggelsesorgan, eller hvis proceduren mislykkes, kan Kunden bringe sagen for retten ved at indgive en stævning med bevis. Tjenesteudbyderen driver og vedligeholder sin online butik i Ungarn, men hjemmesiden er tilgængelig fra andre lande. For retsforhold og tvister, der opstår ud af disse betingelser, gælder ungarsk lov. For forbrugere er domstolen kompetent i forbrugerens bopæl.

Returnering af produkter til Tjenesteudbyderen

For varige forbrugsvarer skal defekte produkter returneres, mens det for andre produkter er tilstrækkeligt med bevis for fejl eller skade. Kunder skal indsende følgende information skriftligt: Personoplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer), bestillingsdato, fakturanummer, produktdetaljer, fotos eller bevis for problemet og det specifikke krav (refusion eller ombytning). Udfyldelse af returformularen (Bilag 2) fremskynder processen.

Kunder kan anvende enhver forsendelsesmetode for returforsendelsen. Omkostningerne ved returnering af produkterne bæres af Kunden. Produkter skal sendes til følgende adresse: Károly Baksa e.v. Adresse: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGARN.

Diverse bestemmelser

Tvister skal i første omgang løses i mindelighed. Hvis de ikke løses inden for 30 dage, fastsættes domstolens kompetence i overensstemmelse med afsnit 8.13.

En bestemmelses ugyldighed påvirker ikke gyldigheden af øvrige bestemmelser.

Tjenesteudbyderen påtager sig intet ansvar for softwarefejl på hjemmesiden. Kunder bør omgående rapportere problemer til kontaktoplysningerne i afsnit 8.1.

Tjenesteudbyderen overholder EU-forordning 2018/302 mod uberettigede geoblokeringrestriktioner for indhold.